よくあるご質問 – kawaiihawaiitour

ツアーの申し込みに関して

ツアーの申し込みの流れはどのようなものでしょうか？

ツアー当日はどこで待ち合わせですか？

お客様のホテルまでお迎えにあがります。

一人でも申し込み可能でしょうか？

もちろん可能です！お一人で申し込まれる方も多々おります。

クレジット払いはできますか？

基本的には現金でお願いしておりますが、希望に応じてクレジットカード支払いも対応しています。ただし、4%の手数料がかかりますのでご注意ください。

最大何人まで申し込みできますか？

特に制限はございませんが、8名以上の場合は車は2台以上でツアーになる可能性もあります(別組ツアーの配車の関係上、当日まで1台か2台かは分かりませんので予めご了承ください)

車はどんな車になりますか？

基本、8人乗りのトヨタのシエナというミニバンです。当日の人数によって車種が変わる場合もございますのでご了承をお願い致します。

空港へのお迎え場所はどこですか？

A.空港の個人用出口前です。スタッフがお客様のお名前の入ったサインを持ってお待ちしてますのでお声かけください。但し、＋30ドル追加費用が発生します。

ドライバーの指名はできますか？

出来る限りお客様指名のドライバーを手配いたします。ただしスケジュールの都合上、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。

ドローン撮影ができる場所はどこですか？

基本的にはどこのビーチや公園でも撮影は可能となります。
条例の改正などによって変わってまいりますので、ドローン撮影ご希望場所をお知らせ頂けましたら都度お調べいたします。
なお、2020年1月現時点での禁止場所は下記の通りとなります。
・モアナルアガーデン(この木なんの木)
・カイルア、ラニカイ、ワイマナロビーチ
※商業車の乗り入れ規制地域により、ドライバーが同行できないため。
・タンタラスの丘(展望台)
※展望台より少し下のタンタラスの丘の夜景鑑賞スポットでは撮影可能となります。
・コオリナ地区
※空港が近くにあるため。
・その他、軍施設や空港付近は不可となります。

ツアーで回る場所の変更は当日可能ですか？

はい、可能です。
天候などに応じて回る場所を変えたり、その時その時で臨機応変に対応いたします！ただし、ツアー時間の延長が必要になるなどの理由でお断りすることもございますので予めご了承ください。

ツアーの途中でトイレに行くことは可能でしょうか？

もちろん可能です！

写真は撮ってもらえますか？

ドライバーが同行できる場所についてはお撮りしますのでお気軽にお申し付けください！ただし、写真の撮影技術についてはドライバーによって個人差がございますので予めご了承ください。
また、プロのカメラマンが使用するカメラ(50万円相当のカメラ)のオプショナルカジュアルフォトサービスもあります。下記のリンクを確認をお願い致します。

カジュアルフォトサービスはこちらをクリック

当日ツアー時間を延長することは可能ですか？

可能な場合もございますが、ツアー時間の延長には15分単位で延長料金が発生致します。(延長料金は1時間あたりの基本代金+10ドルとなります)
また、当日の他のツアーやドライバーの都合により延長ができない場合もありますのでご了承ください。

車椅子は乗せられますか？

もちろん可能です！
ただし、折り畳みが出来るもののみとなります。
また、転倒した場合などに補償ができかねますので、乗り降りの際の介助はお断りしております。予めご了承ください。

スーツケースは乗せられますか？

もちろん可能です！ただし、1個あたり10ドルの手数料が発生いたしますのでご了承ください。

車内で飲食は可能ですか？

原則車内での飲食はお断りしております。(飲み物は水かお茶のみ可) ただし、小さなお子様がいる場合などは出来る限りご要望にお応えしますのでお知らせください！

車内でオムツ交換は可能ですか？

もちろん可能ですが、汚れないよう敷物を敷いて交換をお願い致します。ただし、ゴミはお客様ご自身でお持ち帰りください！

ツアーは他のお客さんと一緒ですか？

いいえ、当社はお客様一人ひとりに合わせてスケジュールを作成しております、プライベートツアーとなりますので、他のお客様と一緒になることはありません。

予約は何日前まで可能ですか？

ツアー希望日の前日まで受付ております！
ただし、空き状況によってはお断りさせて頂く場合がございますので、お早目のご予約をオススメいたします

渋滞などで時間がオーバーした場合はどうなりますか？

渋滞については時間帯などを考慮してスケジュールしておりますが、事故などイレギュラーな渋滞で時間がオーバーした場合には追加請求はございません。
ただし、集合時間に遅れた場合など、お客様のご都合によってツアー時間がオーバーした場合は、別途延長料金が発生いたしますのでご注意ください。

キャンセルについて教えてください

ツアー日より

〜1ヶ月前キャンセル料なし
1ヶ月前〜2週間前代金の30%
2週間前〜1週間前代金の50%
1週間前〜当日代金の100%

飛行機の遅延などによるキャンセルはどうなりますか？

天候などいかなる理由であってもキャンセル料は発生を致します。飛行機が飛ばなかった場合などの保険などに入ってもらうようお勧めします。

トレイルは一緒にしてもらえますか？

基本的に運転の体力温存のためにハイキングには同行いたしません。写真を撮りたい場合はお客様自身で撮影できるようカメラや三脚など必要な物のご準備をお願いいたします。ただし、ドライバーによっては一緒に登ることも可能な場合もありますので、ご希望の場合は事前に連絡もらえましたら100%ではございませんが一緒に登るドライバーの希望は出せます。

ホテル以外の場所にお迎えに来てもらえますか？

お買い物後のお店や他社ツアー後の解散地点などオアフ島内のどこでもお迎えに上がります！
ただし出勤時間と解散時間は、ドライバーがワイキキを出発した時間とまたはワイキキに戻ってきたお時間で加算されますのでご注意をお願い致します。